الفنادقنشاط موثّق لدى Meta
مراسلات واتساب لقطاع الفنادق في قطر، نُعدّها لك
يسأل النزيل سؤالاً قبل الحجز وعدة أسئلة قبل الوصول. وكل سؤال فرصة لخسارة الحجز لصالح من يرد أولاً.
أعطنا رقماً ورسالتك وقائمتك. تتولى Red Rock الإعداد والاعتماد والإرسال، وتتابع أنت النتائج على لوحة مباشرة.
ما الذي يحدث عادةً
تصل الاستفسارات بعدة لغات وفي كل ساعة، ويرد مكتب الاستقبال بما يستطيع، ولا أحد يعرف لاحقاً أي استفسار تحوّل إلى إقامة.
ما الذي يتغير
رقم واحد يغطي الاستفسارات بالعربية والإنجليزية، مع حفظ المحادثات باسم النزيل لا باسم الوردية، وتقارير عمّا تحوّل إلى حجز.
رحلة العميل
- 01استفسار عن الأسعار أو الغرف أو التوافر
- 02إرسال معلومات الحجز والرد على الأسئلة
- 03تأكيد يتضمن كل ما يحتاجه النزيل
- 04رسالة قبل الوصول بالاتجاهات ومواعيد تسجيل الدخول
- 05متابعة بعد المغادرة
الرسائل التي تُرسل
- استفسارات التوافر والأسعار
- تأكيدات الحجز
- تفاصيل ما قبل الوصول والاتجاهات
- متابعة بعد الإقامة
أسئلة تُطرح علينا
هل يعمل بالعربية والإنجليزية؟
نعم. القوالب والردود واللوحة كلها ثنائية اللغة، وتستمر كل محادثة باللغة التي بدأ بها العميل.
هل نحتاج إلى رقم واتساب خاص بنا؟
لا. إن كان لديك رقم نسجّله، وإن لم يكن فنحن نوفّره ضمن الإعداد.
ماذا يحدث للرسائل التي تصل خارج أوقات العمل؟
يُرد عليها تلقائياً وتُدرج في قائمة فريقك، فلا تبقى رسالة دون رد حتى الصباح.
هل يجيب عن أسئلة الحجز دون تدخل موظف؟
الأسئلة الشائعة عن الأسعار والتوافر وتسجيل الوصول يُرد عليها تلقائياً، وما عداها ينتقل إلى مكتب الاستقبال.
ما تراه بعد ذلك
أُرسل، وصل، قُرئ، فشل، ورُدّ عليه، لكل رسالة ولكل حملة.
تخضع تكاليف الرسائل عبر واتساب لتسعير Meta المعمول به وحجم استخدامك. تواصل معنا لإعداد مخصص لنشاطك.